福清市是全國著名僑鄉(xiāng)，旅居海外的僑胞已達到80多萬人，隨著近幾年市民出國人數逐年增多，涉外公證量也隨之逐年增長，從八十年代后期的幾百件，發(fā)展到2007年高峰期的近十萬件，涉外公證成了福清市公證處業(yè)務的特色項目，近十年來，該處年平均辦理涉外公證6萬多件，公證文書發(fā)往100多個國家和地區(qū)使用，為海外僑胞和廣大市民涉外交流提供優(yōu)質高效的公證法律服務，在海內外享有較高的聲譽。
以人為本——打造人性化的服務環(huán)境
2005年10月阿根廷特赦，當時在阿根廷闖事業(yè)的福清人就有好幾萬人，因特赦是有時限的，為了在最短的時間內為在阿根廷的僑民辦理好相關公證，在10月至11月兩個月時間里，福清市司法局主要領導和班子成員輪流到公證處值班、監(jiān)督，公證處全體人員放棄所有休息時間和節(jié)假日，及時為僑民做出近兩萬件的公證書，保證了僑民的需求。
為了更好地服務好群眾，像這樣公證處全體人員放棄休息加班加點工作的場景并不少見，該處在日常工作中緊緊圍繞著“以人為本”的服務理念，時刻將以人為本、誠信服務融入到公證工作中，通過提高辦證速度、優(yōu)化服務態(tài)度，為努力打造一個更優(yōu)質、更便捷、更人性化的服務環(huán)境而努力著。
提高含量——加強公證軟環(huán)境建設
為了給群眾提供更加便捷、舒適的辦證環(huán)境，該處在提高服務質量的同時，先后投入百萬余元資金進行辦證技術革新和設備更新，不僅開發(fā)了公證電腦辦證應用系統(tǒng)，安裝了自動排號管理系統(tǒng)，還開通了福清普法網公證進度查詢系統(tǒng)，引進賓館式、銀行式、網絡化服務管理模式，并設立了導辦員、咨詢臺崗位，該公證處的每一個細節(jié)無不透露著對每位來公證處辦理公證的群眾的體貼關懷。
同時，為了加強對公證工作的監(jiān)督管理，該處還投入10多萬元資金，建成了全球眼遠程監(jiān)控系統(tǒng)，在辦證服務區(qū)安裝了13個監(jiān)控探頭，對辦證服務區(qū)實行全方位監(jiān)控，增強了辦證透明度。
改變方式——適時推出服務新舉措
針對各類特殊群體提出的公證申請事項，該公證處靈活改變服務方式，為當事人提供了更加細致、周到的公證服務。
公證綠色通道是該處推出的新服務舉措之一，主要是為港、澳、臺同胞，海外僑胞和有特事、急事的當事人實行辦證“三優(yōu)先”（優(yōu)先受理、優(yōu)先審批、優(yōu)先出證）；預約為老、弱、病、殘等特殊人群、弱勢群體上門服務；延時工作制等服務新舉措，積極為群眾排憂解難。
據統(tǒng)計，該處每年為老、弱、病、殘等特殊人群、弱勢群體上門服務達150多人次；為有特事、急事的當事人實行辦證“三優(yōu)先”達200多人次，并多次派公證員到監(jiān)獄為服刑人員辦理有關公證，受到當事人的高度贊揚。
延伸觸角——將服務送到百姓家門口
在充分發(fā)揮公證處的職能作用的同時，該公證處延伸公證觸角，將公證服務送到了邊遠地區(qū)群眾身邊。
2005年開始，該處連續(xù)5年召開企業(yè)代表參加的“公證進企業(yè)”座談會，通過開展公證業(yè)務介紹和
公證法律宣傳，征求企業(yè)對
公證處的建議和意見，這不僅加深了企業(yè)對公證工作的了解，同時也擴大了公證服務領域和公證知名度。
福清市是個轄區(qū)面積較大的縣級市，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)距市區(qū)有1個多小時的車程，為避免群眾來回奔波，減輕群眾負擔，該處于2005年在福清的邊遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)且出國人員較多的高山鎮(zhèn)設立了公證受理點，把公證服務直接延伸到百姓家門口，堅持每周二、周四派公證員到受理點受理公證業(yè)務。設點9年來，該處共為邊遠地區(qū)群眾現場受理公證近4萬件。
