近日，外交部對(duì)“海外中國(guó)公民護(hù)照在線預(yù)約系統(tǒng)”（
https://ppt.mfa.gov.cn）進(jìn)行升級(jí)，增設(shè)了“護(hù)照辦理進(jìn)度查詢(xún)”功能。申請(qǐng)人可憑預(yù)約號(hào)、檔案號(hào)或取證單號(hào)等在預(yù)約系統(tǒng)內(nèi)獲取實(shí)時(shí)辦照進(jìn)度，系統(tǒng)還可將辦理進(jìn)度自動(dòng)發(fā)送至申請(qǐng)人在線填表登記的電子郵箱。通過(guò)優(yōu)化流程，系統(tǒng)精確推送辦照進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)護(hù)照辦妥即取，縮短了取照時(shí)間。
預(yù)約系統(tǒng)還增加了“收集領(lǐng)事服務(wù)評(píng)價(jià)”功能，當(dāng)預(yù)約系統(tǒng)進(jìn)度顯示“您的新護(hù)照已到達(dá)我館，可以領(lǐng)取”狀態(tài)時(shí)，申請(qǐng)人即可對(duì)駐外使領(lǐng)館窗口服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理、辦證環(huán)境等進(jìn)行在線評(píng)價(jià)。外交部領(lǐng)事司將定期收集大家對(duì)駐外使領(lǐng)館的服務(wù)評(píng)價(jià)，更有針對(duì)性地改進(jìn)駐外使領(lǐng)館領(lǐng)事窗口服務(wù)工作。
自2016年以來(lái)，外交部通過(guò)優(yōu)化程序和運(yùn)用科技手段，推出一系列便民惠民舉措，如實(shí)現(xiàn)海外護(hù)照辦理在線預(yù)約，為行動(dòng)不便和緊急辦證人員提供“綠色通道”，申辦護(hù)照、旅行證實(shí)現(xiàn)“只跑一次”，在同一國(guó)家內(nèi)實(shí)現(xiàn)跨領(lǐng)區(qū)辦照，駐外使領(lǐng)館赴領(lǐng)區(qū)內(nèi)偏遠(yuǎn)地區(qū)等開(kāi)展“現(xiàn)場(chǎng)辦公”等。外交部將繼續(xù)加強(qiáng)公共服務(wù)能力建設(shè)，提高領(lǐng)事服務(wù)便利度，提升廣大海外同胞辦證體驗(yàn)，為大家提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
歡迎大家對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督，提出寶貴的意見(jiàn)和建議。
