為深入貫徹落實司法部、省司法廳關(guān)于做好公證“放管服”及減證便民工作的精神和要求，我市公證行業(yè)結(jié)合工作實際，扎實推進公證減證便民各項工作，努力提升公證服務(wù)社會滿意度，制定出公證行業(yè)減證便民十大舉措。
一、實行公證事項證明材料清單制度
依法依規(guī)全面清理不合法、不合理的證明，凡是缺乏法律依據(jù)、公證機構(gòu)能夠自行核實的證明事項，一律取消，凡是能共享核查的信息不再要求群眾開具證明，凡是能交叉印證的材料不再要求群眾重復(fù)提供，把不該群眾提供的堅決排除在清單以外，最大限度減輕群眾的證明負擔(dān)，共對遺囑公證、委托書公證等10類公證事項的證明材料清單進行精簡；縮短辦證周期，其中14類公證事項由15個工作日縮短到7個工作日辦結(jié)；簡化辦證程序，提供郵寄送達公證書服務(wù)，通過官網(wǎng)、微信進行公證咨詢、申請、提交材料和繳費以及根據(jù)當(dāng)事人提供的線索主動調(diào)查取證。
二、實行告知承諾制
在不涉及重大財產(chǎn)處分的有關(guān)公證事項中，推行公證當(dāng)事人承諾制，告知當(dāng)事人虛假陳述、提供虛假材料、騙取公證書的責(zé)任后果，由當(dāng)事人對所陳述事實、所提供材料的真實性進行承諾，減輕群眾證明負擔(dān)，降低全社會守信成本。
三、全面鋪開“最多跑一次”
全市公證機構(gòu)積極開展“最多跑一次”服務(wù)，公開咨詢電話和網(wǎng)上咨詢路徑，做到咨詢電話一打就通、咨詢事項一口說清、網(wǎng)上咨詢即時答復(fù)。對于法律關(guān)系簡單、事實清楚、無爭議的公證事項，只要申請材料齊全、真實，符合法定受理條件，實現(xiàn)讓當(dāng)事人“最多跑一次”即可辦結(jié)。“最多跑一次”公證服務(wù)事項由試點期間的24項增加到38項并在全市11家公證處全面鋪開。
四、推廣“綜合性公證養(yǎng)老”服務(wù)
合理有效的發(fā)揮利用好公證獨特的法律職能和作用，開展“綜合性公證養(yǎng)老”服務(wù)，確保
公證法律服務(wù)貼合老年人個性化需求，低成本、一站式解決養(yǎng)老、監(jiān)護、財產(chǎn)傳承、公益行為、家庭糾紛調(diào)解等常見問題，為當(dāng)事人提供法律文書起草、抵押、遺囑、繼承、提存、代辦等各項
公證法律服務(wù)，構(gòu)建全方位、綜合化、多樣性的公證養(yǎng)老法律服務(wù)體系，扎實保障老年人的合法權(quán)益，增進老年人福祉。
五、建立健全信息共享機制
讓群眾明明白白辦證，從根本上杜絕“奇葩證明”、循環(huán)證明、重復(fù)證明，主動與公安、自然資源等部門溝通協(xié)調(diào)，推動公證機構(gòu)與政府相關(guān)部門信息系統(tǒng)對接，讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，努力推動公證服務(wù)能力再上臺階。
六、啟動“智慧公證”服務(wù)
以打造“全國公共法律服務(wù)最便捷城市”為工作目標(biāo)，改變以往傳統(tǒng)的公證業(yè)務(wù)辦理模式，年內(nèi)完成“智慧公證”建設(shè)并全面啟用對外服務(wù)，帶領(lǐng)我市公證行業(yè)走進智慧新時代。“智慧公證”支持全流程線上辦理，包括公證業(yè)務(wù)的咨詢、申請、身份驗證、審核、證件查驗、繳費、發(fā)放、查詢等所有環(huán)節(jié)都可以在線完成，實現(xiàn)簡單類公證業(yè)務(wù)辦理“零跑腿”，在確保公證業(yè)務(wù)規(guī)范性的前提下，大大提升辦理業(yè)務(wù)的效率。
七、服務(wù)特殊人群，援助弱勢群體
公證機構(gòu)設(shè)立服務(wù)特殊群體專窗，開通綠色通道、實行優(yōu)先受理、優(yōu)先審查、優(yōu)先辦理。為特殊人群提供專項公證法律服務(wù)、青年公證人志愿服務(wù)、開展公證服務(wù)進社區(qū)進校園和愛心捐贈幫扶活動，積極上門為特殊群體提供服務(wù)，對符合法律援助條件的減免公證費用。
八、優(yōu)化公益服務(wù)方式
結(jié)合本市實際情況，在全市公證機構(gòu)開展常態(tài)化為80周歲以上老人免費辦理遺囑公證業(yè)務(wù)，體現(xiàn)人文關(guān)懷和公益屬性；小額繼承類公證業(yè)務(wù)繼續(xù)按照簡易程序辦理和低標(biāo)準收費，方便群眾，減輕經(jīng)濟負擔(dān)。
九、提供延伸代辦服務(wù)
協(xié)調(diào)相關(guān)單位，為公證機構(gòu)開展代辦服務(wù)創(chuàng)造條件，積極開拓延伸服務(wù)項目，提供多方位代辦服務(wù)，如代辦房地產(chǎn)登記、繳稅費、領(lǐng)證等，為群眾提供便利。
十、全面開展服務(wù)滿意度評價
配齊配足服務(wù)滿意度評價設(shè)備，取代過去傳統(tǒng)的紙質(zhì)和電話回訪評價方式，直接獲取辦證群眾客觀真實意見，促進工作人員增強服務(wù)意識、改進服務(wù)作風(fēng)、提高服務(wù)效能，真正做到讓群眾評價，讓成效說話。評價結(jié)果真實反映公證人員服務(wù)質(zhì)量，作為考核的評價事項，納入績效考核。
