在推進經(jīng)濟社會發(fā)展、維護公民合法權(quán)益、促進對外開放工作中，公證發(fā)揮著調(diào)節(jié)器、安全閥的作用。為主動適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，市雁城公證處從公證的實效性、便利性、針對性上優(yōu)化公證法律服務(wù)，力爭為全市經(jīng)濟社會科學(xué)發(fā)展、加快發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。

 

提高便利性，解決辦證難。一是延時服務(wù)，方便當(dāng)事人辦事。對部分交通不不便的群眾，縮短申請、受理、辦理、審批周期，減少當(dāng)事人往返次數(shù)。公證員發(fā)揚奉獻(xiàn)精神，只要有辦事群眾，即使到點也不下班，辦完手中事，為當(dāng)事人提供便利。二是擴大上門辦證服務(wù)范圍。針對年老、患病等行動不便、乘坐交通工具困難人群，盡量克服人手緊張，業(yè)務(wù)量大的困難，安排工作人員擠時間上門服務(wù)，今年1-3月已辦理上門服務(wù)公證20余件，及時滿足了群眾公證需求。三是充分考慮當(dāng)事人的便利性。凡是在外地公證處辦理更便捷的，建議當(dāng)事人到當(dāng)?shù)鼐徒k理，并主動為當(dāng)事人聯(lián)系溝通外地公證處。

 

加強針對性，保障基本需求。一是方便農(nóng)村群眾辦證。隨著全市經(jīng)濟發(fā)展，我市廣大農(nóng)村居民積極投身到新農(nóng)村建設(shè)中，大量農(nóng)村居民急切希望修建新居，在法律規(guī)定實行“一戶一宅基地”的制度下，大量農(nóng)村居民實現(xiàn)建設(shè)新家園的愿望只能通過繼承原老宅來實現(xiàn)。針對農(nóng)村居民普遍文化程度不高的情況，市雁城公證處印制大量宣傳普及手冊，口頭細(xì)致解答并加以提醒注意關(guān)鍵點，簡化有關(guān)申請文書，加強與相關(guān)部門的聯(lián)系交流，保障老百姓辦理公證時易辦，到相關(guān)部門使用公證書時好用。二是整理、裝訂早期檔案。針對部分當(dāng)事人在查閱十幾年前檔案較困難的情況，市雁城公證處對該類案件集中進行了整理，方便當(dāng)事人查閱，有效應(yīng)對可能出現(xiàn)的查閱高峰。三是規(guī)范公證服務(wù)收費。嚴(yán)格落實收費標(biāo)準(zhǔn)，對經(jīng)濟困難群眾，在提供有關(guān)依據(jù)下應(yīng)免盡免、應(yīng)減盡減，全力保障困難群眾合法權(quán)益。

 

注重實效性，提升公信力。一方面，注重服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度雙提升。每年一季度，正值年末歲初，這個時間節(jié)點無論對經(jīng)濟實體還是對普通公民均具有特殊性，大量上一年度事務(wù)需要清理、結(jié)算，大量農(nóng)民工返鄉(xiāng)歸家，在這些情況下公證業(yè)務(wù)量急劇增長，在今年2月中的高峰期，我處公證員人均每天辦理十多件，服務(wù)群眾三十多人次。公證處在現(xiàn)有人員配備下長期處于超負(fù)荷運行，但絲毫沒有降低質(zhì)量要求，部分企業(yè)、群眾對高要求表達(dá)出不理解，片面認(rèn)為只要向公證處提出申請，認(rèn)繳費用，公證不必過嚴(yán)，辦了就是。面對當(dāng)事人的指責(zé)，市雁城公證處堅持底線原則，不因可能 影響效益，而放松審查核實。另一方面，注重從滿足當(dāng)事人需求上提升公信力。面對繁瑣的程序和證明材料，何以提升公證公信力？市雁城公證處從公證書質(zhì)量抓起，在形成公證文書前公證員發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢提出合理、合法建議，當(dāng)事人有特殊要求的，盡量滿足，使當(dāng)事人在使用公證書時切實感覺到公證書的實用性。